海底捞服务，海底捞服务宗旨

老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于海底捞服务和海底捞服务宗旨的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享海底捞服务以及海底捞服务宗旨的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

海底捞有哪些特色服务1、服务态度

餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；免费饮料、零食和水果。并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务。

2、味道

海底捞火锅有10多种锅底，如：牛油火锅、鸳鸯火锅、番茄火锅，菌汤锅等。价格方面，地区不同，略有差异。

3、选择自由

海底捞所有的菜品都是可以叫半份的，半份半价。这样就可以品尝更多种类的食品了，而且价格不高。

扩展资料：

品牌理念

海底捞始终坚持“无公害，一次性”的选料和底料原则，严把原料关，配料关。二十多年来历经市场和顾客的检验。

公司曾先后在四川、陕西、河南等省荣获“先进企业”、“消费者满意单位”、“名优火锅”等十几项称号和荣誉，创新的特色服务赢得了“五星级”火锅店的美名。

2008至2012年连续5年荣获大众点评网“最受欢迎10佳火锅店”。同时连续5年获“中国餐饮百强企业”荣誉称号。

2011年5月27日我公司“海底捞”商标荣获“中国驰名商标”。

参考资料来源：百度百科-海底捞

海底捞服务理念是什么

海底捞的服务宗旨是：

服务至上，顾客至上，致力于打造贴心、周到、优质的个性化服务已成为了海底捞的一个品牌象征。服务，一直是海底捞的王牌竞争优势，也是消费者对海底捞最为称道的一个方面。

海底捞始终坚持“无公害，一次性”的选料和底料原则，严把原料关，配料关。二十多年来历经市场和顾客的检验，成功的打造出信誉度高，颇具四川火锅特色的火锅品牌。

我们应该向海底捞学习什么？

1、服务、人本导向

海底捞的核心竞争优势外在表现是服务，而服务的最终实现通过“人”。所以，海底捞的核心竞争力在于人的竞争力。海底捞从一开始就是以服务为导向，以人本为导向，而不是以绩效为导向。

海底捞老板明白到：企业为员工服务、领导为员工服务，员工自然会为客户服务，是一个自发的传递过程。海底捞如何对待员工？比如：提倡“双手改变命运”的价值观；把员工当家人看待等。

2、消除客户的“不满意”

消除客户的不满意，比让客户更满意来的重要。先消除客户的不满意，再增加满意度，可以达到事半功倍的效果。海底捞的服务秘诀是：让你没有不满意，而不是让你更满意。所以说，服务满意度管理一定要从消除客户的不满意开始，而不是把重点放在满意度管理上。

3、“托店”制度

海底捞对最好的A级店（母店）采取“托店”制度，使其对新开的C级店（子店）进行托管：A级店要在半年内将C级店做到B级店，否则A级店被降为B级店。可想而知要托一家店的压力之大，但有压力才有动力。而在子店中，必须有40%的老员工，以保证其服务水平。

4、注重人才培养

比如，海底捞的“师傅带徒弟”制度；比如，海底捞去年成立了海底捞大学，培养店长、店堂经理等各方面人才。

又如，海底捞制定精英人才发展计划，招聘100名大学生，让他们先当6个月服务员（985每月补贴3500元，211补贴3000元），6个月后取消补贴，一年后留下20个，这些人都是海底捞未来的精英。

虽然说每家企业成功的要素都不尽相同，但总地来说，以上所提到的几点，还是非常有共性的，很值得我们企业学习与借鉴。

海底捞有哪些服务

海底捞服务分为餐饮类和娱乐类两个大类，其中比较出名的是娱乐类的免费美甲、护手服务和餐饮味的免费赠送水果、零食。海底捞的菜品价格稍贵，服务态度在行业内算是最佳，吸引了滔滔不绝的人前去品尝。

海底捞有哪些服务

海底捞是以服务态度好著称的新型餐饮方式，网络上戏称“没有海底捞做不到的事”。对于海底捞的态度也争论不一，有人认为海底捞服务好价格贵可以接受，而有人认为过度销售服务忽略菜品是餐饮行业的惋惜。

海底捞服务分为餐饮和娱乐两大类。娱乐类包括免费美甲、美鞋、护手等服务，若是带孩子去海底捞的，在吃饭时戴着小孩不方便，还可以让服务人员给你带孩子，十分方便。

在吃完海底捞之后，还可以让服务员给你免费打包喜欢的小零食，例如瓜子、锅巴等，还可以打包一些喜欢的水果，若是不好意思直接说，可以暗示性的对服务员说:“这个西瓜好甜”等，他们也会主动提出帮你打包的，且这些吃的都是免费的。

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。